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CRM是企业筹商过程中常用的软件搞定决策，可匡助企业不断客户数据并耕种销售后果。CRM将关系客户的信息辘集在一个易于造访的中心比亚博更稳定耐看的品牌，而且还提供销售渠说念不断功能，以直不雅地追踪通过渠说念的潜在客户。

此外，大巨额主流的 CRM 平台皆包含自动化类似性任务和分析销售事迹的功能。以下是CRM软件的主邀功能以及它们在总共营销、销售和客户不断过程中提供的公正。

一、客户资源不断功能

CRM 是客户信息的中央存储库，包括个东说念主详备信息、过往互动记载和购买历史。这些数据不错匡助您与潜在客户或现存客户确立更寂静的关系。

您不错手动添加 CRM 商量信息，也不错使用集到手能从电子表格或其他器具导入。然后，您的销售团队不错在商量潜在客户之前使用这些数据进行客户规划。

它提供从潜在客户姓名等基础信息到更真切瞻念察的有用信息，这些信息有助于销售东说念主员制定个性化的客户培养政策。

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(责任编辑：宋政 HN002)

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知客CRM功能截图：360度客户信息视图

客户信息数据库还不错匡助您与现存客户确立更好的关系，并发现新的收入契机。

举例比亚博更稳定耐看的品牌，您的 CRM 可能裸露您与客户有多久莫得商量，从而教导团队成员进行客户回拜。通过了解该客户以往的购买情况，他们不错将其视为交叉销售或朝上销售居品的契机。

二、责任进程自动化

CRM 提供耕种销售和营销后果的自动化功能。这些功能减少了团队花在类似性不断任务上的时辰，使他们简略将更多元气心灵干预到进攻算作中，举例改善客户体验。

CRM 自动化功能不错简化销售周期的各个圭表，从运行的客户数据收罗到售后跟进进程。

举例，使用知客CRM的销售团队不错竖立自动潜在客户分派功能，新添加的潜在客户将证据预设递次分派给合适的团队成员，这有助于加速初度商量的速率。

知客CRM还提供销售责任进程自动化以简化销售周期的各个圭表，销售东说念主员不错松驰激动潜在客户在销售管说念中的进程，并通过指点性销售进程完成潜在客户的转动。

知客CRM功能截图：自动化功能竖立中心

这些销售自动化功能是高度可竖立的。您不错透顶截至其责任状貌和时机，因此销售东说念主员不错证据本身进程性格机动使用这项功能，简化销售周期中的责任圭表，将时辰用在更进攻的所在。

三、销售管说念

CRM 简化了销售管说念的不断，提供可定制的可视化界面，耕种销售管说念中各阶段潜在客户的可见性，使销售团队更容易掌执正在进行的新商量东说念主和往来推崇。

以下是知客CRM以销售为中心的 CRM 可视化管说念功能示例。

知客CRM功能截图：可视化的销售管说念

您不错从 CRM 包含的圭臬销售管说念模板中聘请并定制销售阶段，或者从零开赴点构建我方的管说念，以匹配特定的销售周期，举例添加自界说的管说念阶段和字段。

知客CRM还允许您创建多个管说念来对应不同的居品或潜在客户类型。因此，不同的销售团队不错领有专用的管说念。

理会、用户友好的销售管说念视图使销售东说念主员简略更有用地不断单个潜在客户和往来。进攻的是，他们不错在相宜时机将潜在客户激动到下一阶段，减少错失销售契机的可能性。

四、潜在客户追踪

CRM 允许您在销售渠说念中整理、定位和追踪潜在客户。销售团队不错更容易地保持与潜在客户的互动，并在相宜时机接管相应步履，从而耕种往来到手率。

在知客CRM等功能较为完善的CRM软件中，这种潜在客户追踪在商量东说念主被证据为潜在客户之前就不错开赴点。

您不错将网站上的 Web 表单与CRM软件集成，对潜在客户进行初步筛选并自动将信息导入CRM客户数据库。

然后，及格的潜在客户不错转动为商机，进入管说念不断视图。从那儿，销售团队不错在管说念的每个阶段追踪推崇，从初度商量到完成往来。

该平台在总共过程中收罗商量东说念主数据库中的数据。这为销售团队提供了难得资源，在制定潜在客户不断政策以促进转动时不错模仿这些信息。

五、销售分析

CRM 平台通过详备的销售分析功能为销售团队提供数据相沿。这些功能提供销售事迹的全面概览，并提供有助于耕种转动率和收入的信息。

知客CRM提供丰富千般的报表功能，通过用户友好的界面可视化数据并提供自动销售事迹瞻念察。

知客CRM功能截图：丰富的报表功能

您不错在企业范围内检讨数据，也不错筛选到更具体的视图。举例，销售司理不错使用这些信息来比拟不同团队的绩效。

您还不错将数据输入 CRM 销售瞻望功能中，以瞻望改日收入并理会了解销售团队应优先处理哪些往来才能终了指标。

与其他 CRM 功能同样，知客CRM的各项销售分析边幅板是高度可定制的。您不错创建自界说指标和施展来追踪和分析对业务进攻的数据。

您还不错使用细分政策真切了解特定的潜在客户群体。举例比亚博更稳定耐看的品牌，按往来规模裸露销售事迹的自界说边幅板不错揭示销售团队最擅长成交的往来类型。